Política de Devoluciones
En CaminaFlex queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos 60 días de garantía de devolución — pruébalas en tus turnos reales, en tus zapatos reales.
1. Plazo
Dispones de 60 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Este plazo amplía voluntariamente el mínimo legal de 14 días establecido por el RDL 1/2007 (España) y supera lo exigido por la LFPC (México).
2. Condiciones del producto
- El producto debe estar en condiciones higiénicas aceptables.
- Debe incluir todos los componentes recibidos.
- El uso normal de prueba durante el periodo de garantía no invalida la devolución.
3. Cómo iniciar la devolución
- Envía un email a soporte@caminaflex.com con el número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de retorno en un plazo máximo de 48 horas laborables.
- Empaqueta el producto y envíalo por el método indicado.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días. El plazo real depende del banco emisor (típicamente 3-7 días hábiles adicionales).
5. Gastos de devolución
- Si el producto llegó defectuoso o erróneo: los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
- Si es una devolución por desistimiento voluntario: los gastos de envío de retorno corren por cuenta del cliente.
6. Cambios de talla
Si prefieres un cambio de talla o color, indícalo en el email y te lo gestionamos sin cargo adicional.
7. Contacto
Cualquier duda: soporte@caminaflex.com.